Dans le cadre d'une intervention ergonomique, une démarche spécifique est utilisée pour aboutir notamment à uneproposition d'aménagement d'un poste de travail :

• Observation du travail et entretiens avec les salariés afin de mettre en évidence les caractéristiques de la situation de travail, les déterminants et les facteurs de risques.
• Propositions de pistes d'amélioration et mise en place de solutions par le biais de simulations en tenant compte des avis et ressentis du personnel et de l'ensemble des acteurs tel que la maintenance.
• Suivi des améliorations et évaluation des aménagements.

Exemple :
Aménagement ergonomique d'un poste d'accueil dans un établissement hospitalier.

Contexte, demande : Aménager un poste d'accueil pour le maintien dans l'emploi d'une salariée en difficulté médicale et en reclassement, mais également être dans une démarche de prévention pour les autres salariés, notamment par rapport au risque de Troubles Musculo-Squelettiques (TMS).

Poste initial :

• Accueil physique et/ou téléphonique.
• Caractéristique de l'activité :
• Activité organisée autour du visiteur,
• Echanges et communication au coeur de l'activité,
• Nombreux déplacements, position debout,
• Utilisation du support informatique.